新車購入をスムーズに！オンライン商談の流れと3つのメリット
公開日 2023.03.06
新型コロナウイルス感染症の影響もあり、さまざまなディーラーが取り入れている「オンライン商談」。
今回は新車購入時に便利なオンライン商談に関して、流れと3つのメリットを紹介します。
車の購入を検討されている方はぜひ参考にしてみてください。
新車購入時に活用できる「オンライン商談」の流れとは
まずは新車購入時におけるオンライン商談の流れについてみてみましょう。
- 1.ホームページで希望している車を選ぶ
- 2.商談日を決める
- 3.オンラインツールを用いて商談
車販売サイトで希望している車を選ぶ
まずはホームページへアクセスし、車を選びます。
最近ではトヨタをはじめ、さまざまなディーラーのホームページで詳しい車種情報をチェックできるため、自宅や好きな場所で好きな時に、ゆっくりと車種やグレードを比べられます。
オンライン商談の前に、欲しい車種が決まっている方はオンラインでカタログ請求をするのもおすすめです。
具体的に購入したい車種が決まっていない方も、この段階で候補や条件をいくつか考えておき、オンライン商談時に相談しながら商談を進めることもできます。
商談日を決める
車種の候補が決まったら、次は商談日を申し込みましょう。
オンライン商談の申し込みは、希望日時、名前、住所、電話番号など、簡単なフォーム入力で完了します。
申し込み日より3～5営業日以降から受け付けていることが多いため、1週間前など希望より少し早めに予約するのがおすすめです。
オンラインツールを用いて商談
実際にオンライン商談をする際はパソコンやタブレット、スマートフォンを使用します。
販売店によってオンライン商談ツールが異なりますが、トヨタモビリティ神奈川の場合は事前に専用のアプリをダウンロードする必要はありません。
スタッフとビデオ通話形式で商談を進めることができ、事前に申し込んでいれば画面を通して実車の確認も可能です。
また、お客様のビデオはOFFでも大丈夫なので、気軽に商談することができます。
新車購入でオンライン商談を活用する3つのメリット
そもそもオンライン商談を利用することで対面の商談とどのような違いがあるのか疑問に思う方も多いのではないでしょうか。
そこで次に、オンライン商談を利用するメリットを3つ紹介します。
時間を削減できる
1つ目のオンライン商談のメリットは時間を削減できることです。
対面の商談だと店舗に行く必要がありますが、仕事が忙しい方や小さなお子様がいる場合はまとまった時間を確保するのが難しいでしょう。
オンライン商談は、「欲しい車の試乗も済んだけど、なかなか商談をしに店舗に行けない」といった方や「小さい子供がいるから、商談などで長時間店舗に足を運ぶのが難しい」といった方におすすめです。
オンライン商談は好きな時間と場所で相談できるため、時間を有効活用でき、リラックスして商談を進めることができます。
来店時の商談や手続きを早く済ませられる
オンライン商談のメリット2つ目は来店時の商談や手続きを早く済ませられることです。
オンライン商談を来店時の商談や手続きにかかる時間を短縮する手段として活用することで、より便利に商談を進めることができます。
例えば、要望や確認したい事項を事前にオンラインで相談しておいたり、必要書類を確認しておけば、来店時の商談はよりスムーズに進みます。
そのため初めて購入される方や試乗や実車確認にじっくりと選ぶ時間を使いたいという方にもおすすめです。
対面の商談よりも気軽に相談できる
3つ目のメリットは対面の商談よりも質問しやすいことです。
オンラインでは、商談だけでなく車の購入に関する相談も受け付けています。
「まだ購入するかわからないけど、クルマのオプションや納期、値段のことだけ質問したい！」という方や、「気になるクルマをネットで調べたけど、よくわからないから詳しく聞きたい」というような相談も可能です。
新車を購入する際は、しつこく営業されるのでは？と不安な方も多いのではないでしょうか。
また、慣れていない環境でスタッフと話しながら車を選ぶのは、つい緊張してしまったり不安に思う方も多いでしょう。
オンライン商談では、自宅など慣れた環境で落ち着いて話せるため、「対面よりも話しやすい、質問しやすい」と感じる方が多くいます。
トヨタモビリティ神奈川ではオンライン相談で車選びのサポートをしています
トヨタモビリティ神奈川では簡単にオンライン商談をお申し込みいただけます。
オンライン相談のご利用は無料、相談時間はお客様のご要望に沿った時間（平均30分〜1時間）で調整が可能です。
また、商談に関わる連絡は基本的にメールのため、忙しい方でも都合の良いタイミングでご返信いただけます。
- ・「購入するかわからないけど、気になる車について質問したい」
- ・「仕事や家事で忙しく、店舗に行く時間が取れない」
- ・「小さい子どもが居るので、お店だとゆっくり話を聞くのが難しい」
- ・「インターネットで車の性能を調べたけど、難しくてよく分からない」
トヨタモビリティ神奈川のオンライン相談では、上記のようなお悩みを持った方でも来店不要で気軽に車選びのプロに相談できます。
神奈川県在住もしくは在住予定の方で新車をお探しの方はぜひ一度ご相談ください。
もちろんお近くのトヨタモビリティ神奈川へお越しいただく、ご連絡いただくのもおすすめです。
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便利なオンライン商談。新車購入時はぜひご利用ください！
今回は新車購入時のオンライン商談の流れやメリットについて紹介しました。
来店前に車の購入に関する要望などを伝えておくことで、来店時の手続きをよりスムーズに進められます。
トヨタモビリティ神奈川でもオンライン相談を受け付けておりますので、小さなお子様のいるご家族などで新車の購入を検討されている方はぜひご活用ください。
下記の記事では、試乗する際に注目したいポイントを5つ紹介しております。
試乗予約していただいた方はもちろん、これから試乗を考えている方も今後の参考にしてみてください。
